Kami ingin kamu nyaman dengan setiap pembelian. Kalau ada yang tidak sesuai, berikut ketentuan dan cara pengajuannya.
Batas Waktu
Pengajuan pengembalian atau penukaran paling lambat 3×24 jam setelah paket diterima, dihitung dari status "Selesai" di Lacak Pesanan.
Syarat Barang
Produk belum dicuci, belum dipakai, tidak ada noda/bau, dan label/tag masih menempel lengkap dengan kemasan aslinya.
Alasan yang Diterima
Produk cacat produksi/rusak saat pengiriman, salah kirim (ukuran/warna/model berbeda dari pesanan), atau ingin tukar ukuran (selama stok tersedia).
Yang Tidak Bisa Dikembalikan
Produk custom/pre-order (dibuat sesuai pesanan tim/individu) dan produk diskon/clearance, kecuali terbukti cacat produksi.
Ongkos Kirim
Untuk kesalahan dari pihak GUDARA (cacat produksi/salah kirim), ongkir pengembalian ditanggung GUDARA. Untuk penukaran ukuran atas keinginan pembeli, ongkir kirim-balik ditanggung pembeli.
Metode Refund
Refund dikembalikan ke rekening/e-wallet yang sama dengan metode pembayaran, diproses maksimal 7 hari kerja setelah barang kami terima dan periksa.